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危机公关应急处理流程与干货分享

日期:2021-12-14 10:55:27 / 人气:

危机公关应急处理流程与干活分享


1、事件发生24小时内组建应急处理小组,开始收集和排查互联网传播发展趋势。

2、面对企业重大疏漏问题导致的责任行事故,主动承担责任官方发布澄清事件来龙去脉。虑清楚事件情况。

3、面对意外突发情况,被恶意传播,捏造事实,故意传播情况,请律所代为公司发布律师函公告社会。

4、观察事态发展情况同时,做两方面事情,尽可能安排处理,同时传播公司正面积极信息,覆盖搜索。

5、非官方错误并不是很严重的事态,对公司声誉影响较小。公关方面无需澄清,安排律师团队进行对接处理即可。

6、72小时之内,传播量较大,涉及到主流媒体发生,说明事态已经升级,必须集团公司出面解释,进行阐述,避免造成重大经济损失,同时借助法律手段进行打击非法肆意传播,恶意诋毁行为。


处理细节和对接方面还是需要专业的品牌服务商和律师出面。欢迎咨询

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